HClever

Chaque hôtel peut disposer d’un ou de plusieurs points de ventes (spa, restaurant, boutiques ou autres). La gestion de ces points de vente peut être délicate si les outils de travails sont encore traditionnels.

Qu'est ce qu'un POS ?

Un POS « point of sale » est un logiciel de point de vente qui simplifie le processus de vente, de facturation et toutes les transactions liées au dossier ou à la chambre du client. Ce logiciel fournit un service personnalisé et unique afin de garantir une meilleure expérience client et donc d’avoir de grandes chances de les fidélisés.

Le POS aide le personnel du point de vente à bénéficier d’un travail facile, rapide et efficace. C’est le cas d’un restaurant, où la personne peut gérer les réservations, les tables, les salles, les transferts vers la chambre, les commandes vers la cuisine ou bar d’une façon efficiente et sur une seule plateforme, intégré au PMS de l’hôtel.

Un système POS performant doit allouer un stockage des données dans des serveurs sécurisés et distants. De plus, un bon POS doit faciliter la communication interne par digitalisation des demandes. Elles doivent être alors intégrées directement dans le système interne et transférer aux départements concernés.

En outre, avant de choisir votre POS Cloud, assurez-vous qu'il contient tous les modules phares qui permettront de gérer votre point de vente de A jusqu’à Z.

1. La gestion des points de vente 

Ce module doit vous permettre une géstion efficace des demandes des clients, des salles/tables du point de vente, des transferts de table, des départs anticipés, ainsi que des transferts des dossiers vers la chambre du client. La plateforme doit être doté d’une interface simple, facile à prendre en main et compatible à tous les écrans tactile point de vente : Caisses, tablettes, PC, Téléphone mobile, bornes ou autres.

2. Editions et statistiques

Le manager de l’établissement doit avoir accès à tous les rapports détaillés de toutes les périodes ainsi que les comptes rendus de la journée.

Ce module doit donc contenir :

• Rapports de Prestation d’une période
• Listes  « annulations, des factures 
• Les sorties
• Les  transferts
• Les ventes »
• Les modes de paiement
• La main courante,l’indice de consommation
• Le chiffre d’affaire par serveur et par caisse

3. Gestion des réservations

La plateforme de réservation doit être liée à votre site internet afin de donner au client la possibilité de réserver et de choisir ses produits à l’avance. Ce module doit contenir un choix parmi les catégories du menu, un choix de la salle et table, un choix du jour et de l’horaire ainsi qu’un formulaire client qui vous doit vous permettre de construire et renforcer votre base de données clients.

4. Le business intelligent system

Le BIS a pour objectif de vous aider à prendre la meilleure décision, de maximiser votre profit et de minimiser vos charges, grâce à des analyses journalières, hebdomadaires, mensuelles ou annuelles.  Cette solution doit être flexible et facile à utiliser, afin que les utilisateurs finaux puissent analyser leurs données, prendre des décisions, planifier et prévoir par eux-mêmes.

Ce module doit contenir une répartition de votre chiffre d’affaire par catégories et par familles, une liste complète de tous vos prestations dormantes, les tops prestations les plus vendues et les tops prestations les moins vendues.

5. La gestion de stock

Le système de gestion des stocks doit vous aider à gérer vos ventes et à maintenir votre inventaire à jour. Cela vous aidera alors à surveiller les modifications facilement et en temps réel.

Ce module doit inclure tous le paramétrage des produits et des fournisseurs, la gestion des services, des fournisseurs, et des articles, la gestion des entrées et des sorties, les éditions, l’inventaire et la clôture.

6. La gestion des points de fidélités 

Celui-ci doit vous  permettre de configurer combien de points vous voulez attribuer à chaque unité de devise, après la première consommation d’un client. Ce dernier peut recevoir les points cumulés sur sa facture, ou sur une carte à puce qui contient les informations sur son solde et sa consommation.

Le paramétrage des points de fidélités, la gestion de vos clients, et les rapports concernant les fiches clients, liste des clients « Black List », les fiches des clients par période, et le business intelligence (les tops CA/client, les bas CA/client), toutes ces fonctionnalités doivent être intégrées sur ce module.

7. La gestion des e-mails.

La solution d'emailing doit vous permettre une optimisation de votre gestion de compagne e-mailing d’une manière rapide, facile et efficace. Ce module doit regrouper la gestion de groupes, de contacts, des compagnes, des utilisateurs et des statistiques.

En somme, HCLEVER-POS est l’une des solutions de gestion la plus complète et la plus contrôlable du marché. Cet outil peut devenir votre partenaire digital, de performance, et de satisfaction clients. C’est avec l’aide du business opérateurs, de programmeurs, développeurs et de nombreux restaurateurs que cette solution est mise en place et continue de se développer afin d'être sans cesse à la fine pointe de la technologie.

La solution Hclever-POS place tous les modules et les fonctionnalités cités ci-dessus, voire plus, dans une seule et unique plateforme Cloud, que chaque hôtelier peut y accéder à partir de n’importe quelle interface ; que ce soit un Smartphone, une tablette, un PC ou autres.

Grâce à plus de 27 ans d’expérience, une équipe de professionnels a pu concevoir cette solution 100% rentable, efficace, rapide, facile à utiliser, et qui vous offre une meilleure performance tout en utilisant les dernières technologies.

Dans le prochain article, nous allons vous expliquer le chanel manager system CMS, afin de découvrir la nécessité, l’importance et la valeur ajoutée d’avoir un bon CMS qui vous permettra de prendre les meilleures décisions qui génèrent du chiffre d’affaire et minimisent les charges pour ainsi dégager le meilleur revenu brut d’exploitation de votre établissement.

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